Herramientas y aplicaciones web para Community Managers

Trabajar como Community Manager no es tarea fácil, y muchas veces requerimos de diferentes herramientas para que nuestro trabajo sea lo más eficaz posible. En este artículo podrás encontrar diversas herramientas que nosotros mismos hemos probado y podemos dar su visto bueno.

Si estás comenzando como Community Manager estas son algunas aplicaciones y páginas web que quizás no conocías y podrían llegar a serte ser muy útiles. Clicka encima del nombre de la aplicación para dirigirte a su página web correspondiente.

¿Estás buscando algún tipo de plataforma en concreto?

Aplicaciones de marketing y para empresas

Editores de contenido 

• Canva

Canva es una herramienta web de edición rápida para la creación de diseños y creatividades de manera simple. Es una buena opción si lo que buscamos es algo simple y de donde sacar ideas y plantillas de diseño, podrás crear desde banners hasta publicaciones para las diferentes redes sociales, folletos, presentaciones y demás.

Asimismo, la plataforma en su versión gratuita es muy completa y cuenta con opción premium si es que quieres utilizar toda su versión.

Ventajas: la principal ventaja de usar Canva es que su uso es muy intuitivo, no como otras plataformas o aplicaciones las cuales conllevan mucho aprendizaje previo. Por lo tanto, entre el uso de las plantillas, tu tiempo de trabajo se verá reducido en gran medida.

Consejo: si lo que vas a utilizar son imágenes o vídeos en tus diseños te recomendamos tener un banco de imágenes a tu disposición, ya que aunque la aplicación ofrezca imágenes y vídeos de uso libre la mayoría solo están disponibles en la opción de pago.

• Herramientas Adobe

Si lo que quieres es crear infinidad de creatividades de manera profesional, te recomendamos que uses las aplicaciones que Adobe Creative Cloud tiene para ti. Por ejemplo: Adobe Photoshop, Lightroom, Illustrator, InDesign y Premiere Pro. 

Asimismo, son herramientas de pago pero muy recomendadas si aprendes su uso y deseas desarrollar trabajos muy elaborados y profesionales tanto de vídeo como gráfico.

Ventajas: Adobe te ofrece infinidad de posibilidades gracias a sus herramientas, de verdad recomendamos la gran mayoría de ellas para que tu trabajo se vea muy beneficiado. A las empresas que te contraten les gustará saber que tu trabajo es profesional y sabes manejar diferentes plataformas adaptándose a sus necesidades. 

Consejo: hazte con varios tutoriales que puedes encontrar en Youtube para aprender de manera rápida como usar las herramientas, una vez le pilles el truco no te será tan complicado crear tus diseños.

• Generador de Códigos QR

Si lo que necesitas es integrar códigos QR a tu creatividad te recomendamos esta página web, donde podrás hacerlo de la manera más sencilla y de forma gratuita.

El uso de códigos QR es de importancia para muchas campañas ya que no solo se puede incluir un enlace web en él si no que podemos incluir cualquier tipo de información o dato que el usuario va a poder escanear al momento y con rapidez, aspecto importante hoy en día.

Ventajas: no te llevará apenas tiempo crear tu código, es una aplicación muy sencilla e intuitiva.

Consejo: ten en cuenta que tu código QR sea legible en varios dispositivos. Asimismo, elige bien qué tipo de código vas a crear (éste te lleva a un chat de Whatsapp, a un evento, a un link…) la herramienta te permite muchas opciones.

• Removebg

En esta página web podrás quitarle el fondo a cualquier imagen de manera rápida, se puede utilizar en gran parte de manera gratuita. Al obtener una imagen sin fondo podemos integrarla en nuestros diseños de manera que parezca que está en ellos de verdad no es una imagen superpuesta, quedando de manera más estética.

Ventajas: hay herramientas como por ejemplo Adobe Photoshop que te permiten quitar el fondo de una imagen, sin embargo, lo tendrás que hacer paso a paso. Pero si lo que queremos es hacerlo paso a paso te recomendamos esta página ya que su principal ventaja es que con solo arrastrar una imagen la plataforma lo hará en segundos y no perderás tanto tiempo.

Consejo: carga imágenes con buena calidad ya que si no podrían verse afectadas y al trabajar con ellas nuestro diseño no será óptimo.

• Bitly

Con Bitly podrás acortar urls, crear códigos QR y su nueva opción que te ayudará a regular los enlaces de biografías de la mejor manera posible.

Ventajas: su principal ventaja es la posibilidad de mejorar tu estrategia SEO a través de los links. Al usar links más cortos facilitamos que el tráfico web sea dirigido, también, puedes mejorar tu SEO mediante enlaces externos.

Consejo: usa tus links en todas las plataformas. Asimismo, usa la aplicación con el objetivo de mejorar el engagement y tus estrategias de marketing e irás viendo resultados efectivos.

• Invideo

Un editor de vídeo online, podrás usar sus plantillas prediseñadas o dejar volar tu imaginación. El único inconveniente es que los vídeos generados de forma gratuita tendrán marca de agua la cual podrás quitar con las opciones de pago. 

Ventajas: Editar tus vídeos te será tan fácil que no tendrás necesidad de buscar tutoriales al respecto. Tus piezas se verán sencillas y formales.

Consejo: te recomendamos que obtengas el plan de pago las veces que necesites editar vídeos ya que con marca de agua tu vídeo no se verá profesional.

• Veed.io

Es una herramienta de vídeo muy intuitiva y útil para la creación de piezas audiovisuales para redes sociales por ejemplo. Cuenta con diferentes planes de pago tanto anual como mensual, incluyendo su versión gratuita. No te limites únicamente a usar la plataforma como editor de vídeo prueba sus otros productos como los Streamings o su generador de imágenes AI entre muchos otros.

Ventajas: dentro de la web encontrará tanto un blog como un apartado que te redirige a su canal de youtube, llenos de consejos y tutoriales de como usar el editor de vídeo.

Consejo: prueba a hacer un esquema de tu vídeo en una hoja a mano antes de editarlo para tener un orden previo.

Bancos de imágenes 

• Envato Elements

Envato es una plataforma online de pago que ofrece el libre uso de vídeos, fotografías, modelos 3D, audio, gráficos, plantillas de vídeo y web etc.

Recomendamos su uso ya que aunque ésta sea de pago ofrece diferentes tipos de suscripción como la de empresa, equipos o individual bastante asequibles y su contenido es de la máxima calidad y variedad.

Ventajas: al ser uno de los bancos de imágenes más completos del mercado no tendrás dificultad de realizar cualquier tipo de trabajo.

Consejo: te recomendamos que te fijes bien en el peso y calidad del archivo, porque por lo general, los elementos suelen ser bastantes pesados y hay plataformas que no los aceptan ya que su límite de peso es sobrepasado. 

Asimismo, es el banco de imágenes más recomendado para el trabajo con las herramientas de Photoshop.

• Freepik

Freepik es otra buena opción, en ella encontraremos fotografías, iconos,  PSDs, vectores e ilustraciones para su libre uso. El único inconveniente que podríamos encontrar es que muchas veces el creador permite el uso gratuito de su contenido siempre y cuando se le atribuyan créditos.

Ventajas: su principal ventaja es la cantidad de contenido gratuito que puedes encontrar.

Consejo: no te olvides de atribuir créditos al creador.

• Pixabay

Pixabay es otro banco de imágenes gratuito que también te ofrece otros elementos como vídeos, música, ilustraciones, vectores, gif y efectos de sonido.

Asimismo, podrás descargar la imagen del tamaño que desees entre las diferentes opciones que te ofrecen.

Ventajas: la aplicación te permite hacer retoques de una imagen con Canva, la opción te saldrá cuando vayas a descargar la imagen.

Consejo: pásate por su comunidad online, donde encontrarás la sección de un blog y un foro con contenido interesante.

Aplicaciones marketing y para empresas

• Typeform

Crea formularios y encuestas online eligiendo alguno de sus planes y precios. La plataforma te permite integrar muchas otras aplicaciones como MailChimp, Slack o Google Sheets etc. Con ellas podrás hacer mucho más fácil y completo tu trabajo.

Ventajas: te ofrece desde la creación de sondeos hasta la creación de encuestas simples.

Consejo: elige un plan básico para comenzar y prueba la plataforma para aprender cómo sacar el mayor provecho.

• Survey Monkey

Con esta página web podrás crear encuestas de manera profesional y muy fácilmente, permitiendo obtener feedback muy útil y necesario de los encuestados. Su versión gratuita tiene ciertas limitaciones pero normalmente basta para conseguir nuestro objetivo. Asimismo, podrás decorar tus encuestas con imágenes, descripciones y podrás integrar todas tus preguntas importándolas o hacerlo de forma manual.

Otro de sus productos incluye la plataforma de experiencia del cliente (CX) de Get Feedback para combinar lo mejor de los comentarios y análisis digitales de Usabilla para sitios web y aplicaciones con Get Feedback.

Ventajas: su obtención de resultados es exacta y legible, puedes interpretar los resultados de manera sencilla.

Consejo: te recomendamos el uso del plan de pago para sacarle mayor partido.

• Constant Contact

Plataforma para trabajar tu e-mail marketing de forma online, eligiendo entre alguno de sus dos precios. Algo interesante es que te ofrece también herramientas para la gestión de eventos.

Ventajas: te ofrece todo el material de aprendizaje necesario para que no te equivoques en ningún paso.

Consejo: si no estás seguro de que esta sea tu plataforma puedes probarla durante 30 días de forma gratuita.

• Campaign Monitor

Envía correos electrónicos para atraer nuevos clientes para tu marca y podrás probarla de manera gratuita. Podrás visitar su galería sin haberte registrado para ver sus plantillas de correo, observa cuáles te gustan más o si es lo que estabas buscando.

Ventajas: sus plantillas de email son muy atractivas y responsivas.

Consejo: automatiza bien tus correos, la plataforma te deja programarlos de tal manera que el cliente reciba un email según que correos haya abierto o que opciones haya escogido.

• Slack

Este programa de mensajería permite a empresas, clientes, organizaciones o comunidades ponerse en contacto a través de mensajes directos, canales de comunicación y llamadas. Nos será muy útil para mantener un contacto directo y formal con quién lo necesitemos.

También, puedes crear listas de tareas pendientes, asignándole a cada persona sus correspondientes.

Ventajas: puedes organizar a tus contactos en diferentes canales de chat y podrás añadir aplicaciones como Google Drive u otras a la aplicación.

Consejo: si vas a usar su plan gratuito ten en cuenta que a los 90 días los archivos, documentos y mensajes serán ocultados.

• Mailchimp

Si lo que deseas es crear una automatización de correos electrónicos para tus campañas publicitarias y estrategias de marketing te recomendamos esta plataforma. Su uso es sencillo y muy útil.

Puedes encontrar desde un plan gratuito hasta un plan premium, donde podrás escoger el que más se adecue a tus necesidades.

Ventajas: te permite añadir integraciones a tus emails con el objetivo de vender ciertos productos en específico. Añade también si lo necesitas archivos de audio, de vídeo, hojas de cálculo…

Consejo: si no tienes un número mayor a 500 contactos puedes probar con la versión gratuita primero.

• Brand24

Analiza cuáles han sido tus conversiones y monitoriza tus redes sociales, también, atrae nuevos clientes. Podemos comentar que su única desventaja es que no ofrece un servicio para el CRM, por lo que te recomendamos que busques una opción complementaria.

Por último, te permite integrar Slack en la aplicación.

Ventajas: la aplicación te muestra tu feedback negativo para que puedas resolverlo de la manera más eficaz.

Consejo: usa su seguimiento de hashtags, te será muy útil en tus campañas.

• Klear

Podrás también analizar redes sociales y conseguir Influencers para tus estrategias de marketing, parte de la aplicación posee servicios gratuitos y otros de pago. Asimismo, la plataforma cuenta con una demo para probar la aplicación.

Ventajas: te permite saber con exactitud datos sobre tus seguidores o Insights como el sexo, sus intereses entre otras cosas y a que horas están mayormente activos en las redes sociales. 

Consejo: comprueba cómo las marcas han utilizado los Influencers de la aplicación y observa cómo es su trabajo en realidad.

• Upfluence

Otra aplicación para generar marketing de Influencers, la gestión de los creadores y conseguir embajadores de marca para hacer crecer tu negocio.

Ventajas: puedes hacer un seguimiento de los resultados de forma directa y sencilla de analizar.

Consejo: te recomendamos que pidas probar una demo antes y así poder ver como es la plataforma primero.

• Aspire.IO

Un software de marketing donde podrás planear tus estrategias, crear campañas pagadas de Influencers y publicidad, generar campañas con embajadores de marca o generar contenido en redes sociales y muchísimo junto a su equipo experto.

Ventajas: se centra sobre todo en Influencers y como obtener resultados, si deseas lanzar este tipo de campañas esta plataforma es ideal.

Consejo: te recomendamos que pidas probar una demo antes y así poder ver como es la plataforma primero.

• Tweetdeck

Con esta aplicación podrás manejar tu cuenta personal de Twitter organizando y programando tareas y publicaciones de manera más fácil. Si te encargas de la gestión de diversas cuentas de la red social podrás iniciar sesión con todas ellas. 

Por último, puedes manejar la plataforma desde la aplicación de escritorio, web o móvil.

Ventajas: permite que tu comunidad online se vea beneficiada. Además, agiliza tus procesos de control de perfiles online.

Consejo: si quieres ser el rey de twitter optimiza mucho más tu trabajo con esta aplicación.

• Hashtagify

Es de las herramientas más útiles y conocidas para el análisis de hashtags en redes sociales como Instagram o Twitter. El uso de hashtags muchas veces es muy útil y es necesario saber cuales son más efectivos.

Ventajas: el poder conocer tendencias para la toma de decisiones es fundamental. También, te ofrece seguimiento de la información sobre los Influencers.

Consejo: aunque no sueles hacer uso de hashtags, apunta esta web como un imprescindible.

• Google Analytics

Seguramente ya conozcas Google Analytics, creemos que su uso es de especial importancia. Conocer los resultados y el ROI sobre nuestra empresa, web, aplicación etc., es de suma importancia.

Asimismo, Google nos permite conocer a través de tu código de seguimiento cosas como el tráfico de tu web, tipo de audiencia, comportamiento de los usuarios y la adquisición entre otras.

La nueva versión (V4) se encarga de recoger datos de sitios web y aplicaciones, puedes usar los controles de privacidad y medición sin cookies. 

Ventajas: al ser Google uno de los buscadores más importantes, poder conocer resultados a fondo es una ventaja que no podemos desaprovechar en la toma de decisiones.. 

Consejo: creemos que es un básico dentro de tus herramientas, sacarle provecho a Google Analytics es aumentar el éxito.

• Hootsuite

Ten tus redes sociales unificadas y adminístralas desde esta aplicación. Podrás administrar las publicaciones, medir resultados entre otras cosas. Asimismo, según tus necesidades podrás adquirir un plan u otro.

Ventajas: su prueba gratuita es de un mes, por lo que podrás ver en un buen periodo de tiempo si la plataforma se adapta bien a tus necesidades.

Consejo: aprende de las marcas que usan Hootsuite como son Ikea, Ebay o WWF…

• Metricool

Sus funciones son parecidas a Hootsuite, también dentro de un plan gratuito o de pago. Elige la plataforma y el plan que más te convenga y sea de tu gusto.

Te permite crear y lanzar las publicaciones así como programarlas dentro de la aplicación, puedes analizar tu competencia y hacer un seguimiento de tus hashtags.

Ventajas: trabaja con las redes sociales más famosas, incluyendo Twitch.

Consejo: gestiona tu publicidad dentro de la aplicación.

• Buffer

Con Buffer también puedes planificar la publicación de creatividades en las redes sociales. Con la opción gratuita podrás conectar únicamente un perfil, sin embargo, con la opción de pago podrás conectar un número mayor de perfiles.

Ventajas: su principal ventaja es la cantidad de redes sociales que la plataforma te ofrece para poder planificar contenido dentro de ellas.

Consejo: si manejas muchos perfiles te recomendamos que uses el plan de pago.

• Sprout Social

A través de seguimientos de contenidos populares en las diferentes redes sociales conseguiremos que nuestro propio contenido pueda destacar de mayor manera que sin un análisis previo quizás no.

Asimismo, podrás gestionar tus redes y obtener resultados.

Ventajas: muchas organizaciones importantes usan la plataforma, podrás generar feedback de tu contenido y aprender de los más grandes.

Consejo: unifica todas tus redes sociales dentro de la aplicación y planifica de forma sencilla.

• Trello

Tiene como la mayoría de aplicaciones, versión de pago y gratuita. Su función principal es la de poder gestionar y colaborar con proyectos, planes o trabajos y diseñar los mismos.

Tiene funciones de gestión de tareas donde puedes ver que hace cada persona, así como tableros y listas para organizar las actividades. Asimismo, cuenta con un calendario editorial y la posibilidad de gestionar tu CRM.

Ventajas: su versión gratuita es bastante completa, está disponible para iOS y Android.

Consejo: te recomendamos que primero te familiarices con la aplicación antes de empezar a usarla para el trabajo, aprende a cómo usarla y sus ventajas.

• Marketo

Mejora y optimiza tus estrategias y campañas de marketing con este software. Crea listas de contacto, correos electrónicos, obtén datos de comportamiento, optimiza motores de búsqueda entre otras muchas funciones.

Ventajas: creemos que lo más útil de esta plataforma son todos los datos que puedes obtener sobre el comportamiento de los usuarios, así sabrás qué estrategias usar para vender más.

Consejo: te recomendamos que si tienes dudas sobre el programa solicites una demostración.

• Eloqua

Es una plataforma para la automatización del marketing de tu empresa. Podrás analizar y monitorear, automatizar tus estrategias y crear nuevas. Está creado sobre todo para empresas B2B.

Ventajas: programa cada paso y vigila a tus potenciales clientes con marketing automatizado.

Consejo: te recomendamos que te informes bien sobre como pueden ser tus clientes potenciales previamente, ya que con dichos estudios e investigaciones la plataforma te será más sencilla y obtendrás mejores resultados.

Envío o almacenamiento de archivos

• WeTransfer

WeTransfer es una plataforma muy utilizada para la transferencia de archivos en general con mucho peso hacia otras personas. En la versión gratuita podrás enviar archivos de hasta 2 GB de peso.

Ventajas: su principal ventaja es que no importa el tipo o peso de archivo, éste no perderá calidad en su envío.

Consejo: si estás usando la plataforma de manera gratuita y tu peso sobrepasa el límite, te recomendamos que pruebes a comprimirlo reduciendo así su peso final. 

• Dropbox

Nos ofrece un servicio en la nube de alojamiento de archivos multiplataforma, podrás almacenar, enviar y sincronizar los archivos que desees entre diferentes dispositivos como ordenadores o teléfonos móviles. Tiene tanto uso personal como para trabajo.

Ventajas: su principal ventaja es que su uso es muy seguro y tus archivos no se verán vulnerados, además, de la cantidad de archivos pesados que podrás liberar de tu espacio personal y guardarlos en la plataforma de forma segura.

Consejo: si lo que buscas es liberar espacio de tu dispositivo te recomendamos que guardes los más pesados en la plataforma.

Herramientas AI para generar contenido

• Jasper

Jasper es un generador de contenido AI con el que puedes crear contenido para tu blog, redes sociales, página web entre otros.

Ventajas: su principal ventaja es que su uso es muy útil sobre todo para adelantar ciertos tipos de trabajo como generar copies y no perder tiempo pensando. Además, de que esta inteligencia trabaja con herramientas como Google, Facebook o traductores lo que te va a ayudar a llegar mejor a tu público y mejorar el SEO de manera casi automática.

Consejo: prueba la AI de manera gratuita y comprueba si era lo que estabas buscando. Recuerda que hay diferentes tipos de AI y quizás estés buscando otro tipo de generador.

• Articleforge

Esta herramienta AI te será muy útil si lo que buscas es generar artículos de manera rápida y sin perder mucho tiempo. La aplicación trabaja con herramientas SEO por lo que posicionar tu contenido puede ser más fácil. La herramienta no es gratuita pero cuenta con diferentes planes de pago.

Ventajas: si lo que necesitas es generar de manera masiva artículos para tu contenido web es una buena opción, te recomendamos ser muy específico en los datos que la AI te pide para generar un contenido de calidad.

Consejo: siempre que puedas te recomendamos revisar el contenido y añadirle algún toque especial que una herramienta web puede no llegar a generar, crea contenido que a la gente le pueda llegar a interesar.

• Rytr

Ideal si lo que quieres es generar copywriting, email marketing, meta títulos, ideas de negocio entre muchos otros. Asimismo, posee diferentes versiones, desde una gratuita hasta una versión ilimitada.

Ventajas: Esta AI es Mobile Friendly, por lo tanto podrás trabajar también con tu teléfono móvil si así lo deseas.

Consejo: te recomendamos que siempre revises y edites el contenido generado por la herramienta a tu manera.

Como has podido comprobar existen infinidad de aplicaciones que pueden llegar a mejorar tu negocio y hacer tu trabajo más ligero y eficaz. ¿Cuáles conocías ya o son tus preferidas?.